الأسئلة الشائعة العامة
ماهي شركة ماس ميلز؟
- منصة متخصصة في تقديم حلول مبتكرة ومتكاملة في تقديم الوجبات الجماعية وبإمكان عملائنا الطلب من المنصة حسب احتياجهم الغذائي لمنسوبيهم من خلال شركات استراتيجية مع شركات اعاشة موثوقين في مختلف المدن
من هم عملاء ماس ميلز؟
المصانع و شركات المقاولات وحملات العمرة والحج والمناسبات والحفلات والمدارس والمستشفيات والكوفيهات
كيف يمكنني الطلب؟
بعد التسجيل في ايقونة العملاء بإمكانك اتباع آلية الطلب الموجودة حسب احتياجك
هل السعر سيكون واضح مباشرة في الموقع؟
بإمكانك رفع الطلب وخلال مدة اقصاها 48 ساعة سيتم الرد عليك بالسعر عبر الايميل المرسل لكم
هل هناك طرق آخرى بإمكاني استخدامها للطلب؟
بإمكانك التواصل على خدمة الواتس اب 920016113وسيقوم ممثلي خدمة العملاء بمساعدتك
ما أنواع قائمة الطعام المتوفرة لديكم؟
لدينا أكثر من 500 طبق رئيسي عالميبالإضافة الى اكثر من 50 إضافة ومشروبوبإمكان العميل تصنيف الاحتياج من الموقع
ماهي معايير اختيار تصنيف الوجبات واسعارها؟
هناك تصنيف فاخر ومميز واقتصادي
ما نوع طريقة التقديم لديكم؟
تغليف فردي, بوفية مفتوحو شيف خاص في مقر العميل
مانوع الوجبات المقدمة ؟
وجبات طازجة, وجبات جافةو وجبات منزوعة البكتيريا
هل هناك خصومات للعقود طويلة الأجل ؟
نعم يوجد
اذا كان العميل لديه اكثر من مقر يريد الطعام فيه وفي مدن مختلفة ؟
نستطيع إدارة التوريد اليومي بشكل منظم لعميل واحد ولعدة مواقع او مدن
كيف يمكن التعامل مع التعديلات والملاحظات والاضافات المفاجئة ؟
من خلال حساب العميل الشخصي داخل المنصة وسيتم التعامل معه مباشرة
هل يوجد تعامل مباشر مع الملاحظات اليومية؟
نعم من خلال تقييم مفصل يومي لدى العميل وسيتم التواصل معه من فريق خدمة العملاء الخاص بماس ميلز في حال كانت التقييمات متدنية جدا لمعرفة الأسباب والتعامل معها
كيف يمكنني التواصل معكم؟
سيكون فريق خدمة العملاء التقني والتشغيلي على اتم الاستعداد لتلقي ملاحظاتكم واستفساراتكم عبر خدمة الاتصال المباشر او خدمة الواتس اب او من خلال حسابكم في منصة ماس ميلز
ماهي المدن التي تخدمونها الآن؟
الرياض – جده – مكة المكرمة – المدينة المنورة – الخبر وضواحيها
كيف تقوم ماس ميلز بإسناد المشروع لشركة اعاشة؟
الأقرب للعميل من خلال الموقع الجغرافي
كيف ترشح ماس ميلز شركة معينة لتنفيذ المشروع؟
نحن في ماس ميلز نقوم بتأهيل شركات الاعاشة بناء على معايير مختلفة يتم من خلالها وضع شركات الاعاشة تحت درجة معينة تمكننا من اختيارها للعميل المناسب حسب السعر وقائمة الطعام المرغوبه
ماهي الطاقة الإنتاجية اليومية لماس ميلز؟
أكثر من 50,000 الف وجبة يومياً
ﻛﻴﻒ ﺗﻀﻤﻨﻮﻥ ﺟﻮﺩﺓ ﺍﻟﻄﻌﺎﻡ ﻭﺳﻼﻣﺘﻪ؟
ﻧﺘﺒﻊ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ ﺻﺎﺭﻣﺔ ﻟﻠﺴﻼﻣﺔ ﺍﻟﻐﺬﺍﺋﻴﺔ ﻭﻓﻘًﺎ ﻷﻧﻈﻤﺔ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﻭﻫﻴﺌﺔ ﺍﻟﻐﺬﺍﺀ ﻭﺍﻟﺪﻭﺍﺀ، ولدينا زيارات مجدولة وغير مجدولة
ﻫﻞ ﺗﻘﺪﻣﻮﻥ ﻋﻘﻮﺩ ﻗﺼﻴﺮﺓ ﺍﻟﻤﺪﻯ ﺃﻭ ﻃﻮﻳﻠﺔ ﺍﻟﻤﺪﻯ؟
نعم، كلاهما
ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻌﺪﻳﻞ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺍﻟﻮﺟﺒﺎﺕ ﺃﺛﻨﺎﺀ ﻓﺘﺮﺓ ﺍﻟﻌﻘﺪ؟
ﺑﺎﻟﺘﺄﻛﻴﺪ، ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻌﺪﻳﻞ ﺍﻟﻘﺎﺋﻤﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺩﻭﺭﻱ ﺑﻨﺎﺀً ﻋﻠﻰ ﻣﻼﺣﻈﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ ﻭﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ، ﻣﻊ ﺿﻤﺎﻥ ﺍﻟﺘﻨﻮﻉ ﻭﺍﻟﺘﻮﺍﺯﻥ ﺍﻟﻐﺬﺍﺋﻲ
ﻫﻞ ﺗﻘﺪﻣﻮﻥ ﻭﺟﺒﺎﺕ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﺤﻤية ﺃﻭ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ؟
ﻧﻌﻢ، ﻧﻮﻓﺮ ﻭﺟﺒﺎﺕ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﺜﻞ ﻭﺟﺒﺎﺕ ﻣﺮﺿﻰ ﺍﻟﺴﻜﺮﻱ، ﺍﻟﺤﻤﻴﺔ ﻗﻠﻴﻠﺔ ﺍﻟﻤﻠﺢ، ﺃﻭ ﻭﺟﺒﺎﺕ ﻧﺒﺎﺗﻴﺔ، ﻣﻊ ﻣﺮﺍﻋﺎﺓ ﺃﻱ ﺣﺴﺎﺳﻴﺔ ﻏﺬﺍﺋﻴﺔ
ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻭﺟﺒﺎﺕ ﻓﻲ ﺃﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺪﻳﻨﺔ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ ﺍﻟﻮﻗﺖ؟
ﻧﻌﻢ، ﻟﺪﻳﻨﺎ ﻗﺪﺭﺓ ﻟﺘﻐﻄﻴﺔ ﻋﺪﺓ ﻣﺪﻥ ﺑﺎﻟﺘﻮﺍﺯﻱ، ﻣﻊ ﺿﻤﺎﻥ ﻧﻔﺲ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﻭﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﻮﺍﻗﻊ
ﻫﻞ ﺗﻘﺪﻣﻮﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﻀﻴﺎﻓﺔ ﺑﺠﺎﻧﺐ ﺍﻹﻋﺎﺷﺔ؟
ﻧﻌﻢ، ﻧﻘﺪﻡ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺿﻴﺎﻓﺔ ﻟﻠﻤﻨﺎﺳﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺆﺗﻤﺮﺍﺕ، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﻹﻋﺎﺷﺔ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ
ﻛﻴﻒ ﺗﺤﺪﺩﻭﻥ ﺳﻌﺮ ﺍﻟﻮﺟﺒﺔ؟
ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺍﻟﺴﻌﺮ ﺑﻨﺎﺀً ﻋﻠﻰ ﻣﻜﻮﻧﺎﺕ ﺍﻟﻮﺟﺒﺔ، ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ، ﻋﺪﺩ ﺍﻟﻮﺟﺒﺎﺕ ﺍﻟﻴﻮﻣﻴﺔ، ﻭﻣﻮﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺻﻴﻞ، ﻣﻊ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻋﺮﻭﺽ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠﻌﻘﻮﺩ ﺍﻟﻜﺒﻴﺮﺓ ﺃﻭ ﻃﻮﻳﻠﺔ ﺍﻟﻤﺪﻯ
ﻣﺎ ﻫﻲ ﻃﺮﻕ ﺍﻟﺪﻓﻊ ﺍﻟﻤﺘﺎﺣﺔ؟
ﻧﻮﻓﺮ ﺧﻴﺎﺭﺍﺕ ﺩﻓﻊ ﻣﺘﻌﺪﺩﺓ ﻣﺜﻞ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺍﻟﺒﻨﻜﻲ، ﺍﻟﺸﻴﻜﺎﺕ، ﺃﻭ ﺍﻟﺪﻓﻊ ﺍﻟﺸﻬﺮﻱ ﺣﺴﺐ ﺍﻻﺗﻔﺎﻕ ﺑﺎﻟﻌﻘﺪ
ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻮﺻﻴﻞ ﺍﻟﻮﺟﺒﺎﺕ ﻓﻲ ﺃﻭﻗﺎﺕ ﻣﺤﺪﺩﺓ ﺑﺪﻗﺔ؟
ﻧﻌﻢ، ﻧﻠﺘﺰﻡ ﺑﻤﻮﺍﻋﻴﺪ ﺍﻟﺘﻮﺻﻴﻞ ﺍﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ، ﻭﻟﺪﻳﻨﺎ ﻓﺮﻕ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﻭﺻﻮﻝ ﺍﻟﻮﺟﺒﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﻟﻤﺤﺪﺩ ﻭﺑﺪﺭﺟﺔ ﺣﺮﺍﺭﺓ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ
ﻛﻴﻒ ﻳﺘﻢ ﺣﻔﻆ ﺍﻟﻄﻌﺎﻡ ﺃﺛﻨﺎﺀ ﺍﻟﻨﻘﻞ؟
ﻧﺴﺘﺨﺪﻡ ﻣﻌﺪﺍﺕ ﻣﺠﻬﺰﺓ ﺑﺄﻧﻈﻤﺔ ﺗﺒﺮﻳﺪ ﻭﺗﺴﺨﻴﻦ ﺣﺴﺐ ﻧﻮﻉ ﺍﻟﻮﺟﺒﺔ، ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻮﺩﺓ ﻭﺍﻟﺴﻼﻣﺔ ﺣﺘﻰ ﻟﺤﻈﺔ ﺍﻟﺘﺴﻠﻴﻢ
هل تقدمون تقارير دورية ؟
نعم نقدم تقارير ماليه و تقارير قياس جودة الأداء بشكل شهري